​网购菜刀需退换快递拒收 这可如何是好

网购菜刀需退换快递拒收 这可如何是好

网购的菜刀因为我市快递公司不揽件无法返厂维修，几百元的菜刀成了闲置品，这可如何是好？@冬冬

本报讯（记者 李凯丽）近日，网友@冬冬向晚报官方微博求助，今年春节前后从网上买了三把菜刀，其中两把需要退换、保养，但保定各个快递公司都不收件。为什么多地卖家都能寄出，在保定寄就这么难呢？

10月28日，记者联系到网友@冬冬，他介绍说：“这三把菜刀分别从山东、浙江、广东寄过来的，其中一把有质量问题，与商家协商好退货，另一把需要返回厂家磨刀。我联系快递公司发件，没想到找了多家快递公司，都说寄不了。”期间，他到北京、天津出差，了解到两地都能邮寄菜刀。原本想出差时拿到外地去寄，但菜刀不能带上火车。至今，几百元钱的菜刀仍搁置着。网友认为，损失大小不说，这事儿让人特别沮丧，多个地区包括周边北京、天津都能邮寄，唯独保定寄不了，还没有明确的解释和说法。为此，他向市邮政管理局反映并了解原因，工作人员回复这是市场行为，无法干涉。

记者随机联系了多家快递公司，顺丰、圆通、申通等5家快递，对邮寄菜刀的需求果断拒绝，均称不能邮寄。中通快递工作人员表示邮寄菜刀是在总公司允许范围之内的，但保定分公司不让收，包括部分玩具枪、剪刀。

随后，记者联系到保定市邮政管理局，相关工作人员介绍，菜刀不属于禁止邮寄的范围，但各快递公司不收件属市场行为，他们无权强制其必须收件。