靠前服务打开群众心结——唐山中院执行局局长褚建全带队走访信访群众

近日，唐山中院执行局局长褚建全带队赴古冶区包案走访信访积案长期信访人张某。靠前服务打开群众心结，“零距离”倾听信访人诉求，面对面为老百姓解决难题。

图为褚建全局长面对面与信访人分析案件争议的解决途径

褚建全局长详细查阅了该案卷宗，了解案件情况后亲自到信访人张某家中走访。在张某家中，褚建全局长听取了信访人张某姐妹的诉求，并耐心安抚信访人情绪。在充分了解并掌握相关情况后，褚建全局长表明了法院对信访人反映问题的关心和重视，面对面与信访人分析了案件争议的解决途径，引导当事人理性维权。古冶执行大队大队长向信访人分析讲解了相关法律问题，实施处副处长就相关法律程序进行了阐述并通过解疑答惑、政策法规宣讲对信访人做了正确解释说明。通过执行局局长亲自走访，缓解了信访人对立情绪，增强了当事人法律意识，拉近了法院与群众之间的距离。

图为褚建全局长与古冶执行大队大队长向信访人分析讲解相关法律问题

张某姐妹对褚建全局长的关心和到访表示感谢，并表示希望法院与政府能协调共同解决其诉求问题。