​“小明出行”共享汽车遭遇“退押金”喊话 部门：可联系当地12315反映

“小明出行”共享汽车遭遇“退押金”喊话 部门：可联系当地12315反映

新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “我应该是19年申请的（退款）。”10月18日，合肥施先生告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，他在小明出行支付了699元押金，截至到目前，两年了还没退。曾作为共享汽车领军的小明出行，也遭遇了押金难退的风波。记者下载该应用发现，相关选项点击后已无反映，客服无人接听。但记者采访获悉，该公司已更名为河南智行新能源科技有限公司，辖区市场监管部门表示，如果需要退款，可联系当地的12315反映。

反映：699元押金啥时能退？

“我应该是19年申请的（退款）。”10月18日，施先生告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，他在小明出行支付了699元押金，截至到目前，已经两年了还没退。

“我开了有二三十次，一上线就注册了。”施先生说，因工作需要东奔西跑，“租个车比打车方便，算总账，正常使用也比打车划算。”于是，他下载了小明出行的APP，注册并支付了押金。

“我在网上看到有人说退不了，赶紧提了（退款）申请。”施先生回忆，大概在2019年5月，他提交了申请。“再一看，可以使用，但附近好像一夜间没车了。”施先生发现问题后，曾多次拨打客服电话，但一直没人接听。

“这事也就搁置了，但这笔钱，对我也是一笔开支。”施先生无奈地表示，“这笔钱说没就没了，怎么能这样！”

在黑猫投诉平台，输入“小明出行”关键词搜索，有不少和施先生类似遭遇的投诉。其中一名投诉人今年4月份称，“两年不退押金”，金额为699元，显示“已分配商家小明出行”。

体验：程序点击无反应

公开资料显示，小明出行隶属于安徽智行新能源科技有限公司，是共享经济时代下诞生的共享汽车新锐力量，公司成立于2017年7月，围绕新出行，业务主要有分时租赁，充电桩运营，停车位共享，新能源汽车销售，二手车销售。2017年8月小明出行APP正式上线，并陆续在合肥、郑州、南京等地开始投放运营与停车网点布局。此前媒体报道提到，小明出行分时押金为699元，长租押金1000元到3000元不等。

10月18日，记者下载了小明出行应用，页面显示有“分时”、“长短租”、“电桩”、“购车”选项，点击相关选项后，或显示“网络不给力，请检查网络设置”，或为长时间空白。随后，记者尝试打开手机内的其他应用并检测网络，均很流畅。拨打400官方客服，或为“电话已接通，请稍后”之后自动挂机，或无人接听。

当天上午和下午，记者尝试拨打该公司一名江姓负责人电话，提示为“空号”。随后，记者从企查查注意到，2020年10月27日，该公司有一条“清算组备案信息”，注销原因为“决议解散”。记者拨通了显示为“债权申报”的联系电话，对方称“我们是受委托发公告，年初也联系不到公司了。”

截至发稿前，企查查显示该公司状态确为“存续”，并两次被列入经营异常名录，分别为通过登记的住所或者经营场所无法联系的、未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告的。

部门：可联系当地12315退款

就此事，记者也联系了合肥市市场监督管理局。一名工作人员证实，小明出行确实发布了注销公告，去年年底公告期满，网上未收到疑议，可以办理注销。该工作人员表示，根据此前掌握的情况，相关公司已迁到河南焦作，更名为河南智行新能源科技有限公司。

18日下午，记者尝试电话联系河南智行新能源科技有限公司，但无人接听。随后，记者与该公司所属的焦作市中站区市场监督管理局取得联系。“和0391-12315联系，可以受理。”一名刘姓工作人员告诉记者，小明出行退款的事宜，他们此前也接到了反映，已经作了退款处理。“有需要的，准备好当时的合同和电话，审查核实。”其表示，据了解的情况，应该能得到解决。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳

编辑 张大为